Votre équipe d'assistance mérite une mise à niveau
Odoo Helpdesk : la plateforme de ticketing qui accompagne votre équipe pour qu’elle puisse accompagner vos clients. Dites adieu aux complexités et entrez dans une nouvelle ère de support fluide, efficace et centré sur le client avec Odoo.
Suivez, priorisez et résolvez les tickets clients.
Organisez vos tickets comme vous le souhaitez grâce à la vue Kanban exceptionnelle.
Obtenez un aperçu instantané de la charge de travail de votre équipe et vérifiez l’état d’un ticket en fonction de vos règles SLA personnalisées.
Optimisé pour la productivité
SLA, automatisation, modèles et réponses prédéfinies.
Créez vos règles SLA et laissez Odoo agir automatiquement.
Automatisez les e-mails ou les actions à différentes étapes de la résolution des tickets.
Définissez des modèles d’e-mails dynamiques pour automatiser les réponses les plus courantes.
Transférez les tickets à votre responsable en un seul clic.
Invitez des experts à une discussion en direct.
Utilisez les réponses prédéfinies dans le chat en direct pour des réponses instantanées.
Permettez aux clients de clôturer leurs tickets.
Donnez de l’autonomie. Améliorez la productivité.
Réduisez les risques d’erreur, évitez les malentendus et laissez plus de temps aux équipes du support technique pour se concentrer sur les points qui nécessitent réellement leur attention.
Un besoin spécifique ?
