- badrbenlaswad
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Et si on vous disait que plusieurs entreprises passent à côté de la meilleure solution de communication et de service client tout en un ! En faites-vous partie ?
En lisant cet article, vous allez découvrir le meilleur système international de gestion de la téléphonie d’entreprise ; à savoir, 3CX. Quelles sont les fonctionnalités de ce système ? Et comment révolutionnera-t-il votre entreprise ainsi que votre futur professionnel ?
Si vous n’utilisez pas encore 3CX, vous avez un grand manque à gagner ; car ce système international de la gestion de téléphonie d’entreprise, est en mesure d’augmenter la capacité et la productivité de votre entreprise à distance, tout en garantissant une expérience utilisateur aboutie. Ce fut d’ailleurs la cause de sa nomination *Meilleur logiciel 2021* par le principal site d’évaluation, SoftwareSuggest.
Grâce à ses fonctionnalités leaders sur le marché, 3CX a véritablement le pouvoir de changer votre futur professionnel. En optant pour 3CX, vous allez pouvoir bénéficier de :
3CX, c’est des tarifs imbattables:
Une tarification unique par appels simultanés, une gratuité des appels en inter office ainsi qu’en déplacement/télétravail, et des licences annuelles économiques ; sont tous des avantages du système 3CX. Vos clients sont également concernés; vous pourrez, en effet, augmenter leur satisfaction avec 3CX du moment que ça leur permettra de vous appeler à bas coûts.
3CX, c’est une panoplie d’outils :
3CX vous équipe d’un ensemble d’outils les plus indispensables à votre entreprise. En premier, on trouve une application mobile ; elle vous permettra d’émettre et de recevoir vos appels téléphoniques partout où vous serez. Puis, une autre application mobile pour la gestion de vos appels vidéos.
Ensuite, on trouve une application desktop ; en addition de l’émission et la réception d’appels, cette dernière présente des fonctionnalités de contrôle et de supervision. Une application web est aussi incluse ; elle est compatible avec tous les navigateurs et assure la transmission d’appels, leur contrôle et la gestion des appels vidéo.
Finalement, 3CX vous offre un espace d’administration web, avec lequel il vous est possible de configurer et gérer l’ensemble de votre système de téléphonie.
A noter que les applications mobiles sont compatibles avec l’iOS et Android, et que les applications desktops sont compatibles avec tous les systèmes d’exploitation.
3CX, c’est une richesse de fonctionnalités:
Les fonctionnalités de 3CX sont multiples ; dans un premier lieu, elle assure toutes les fonctionnalités du système analogique, c’est-à-dire qu’elle permet le transfert d’appel ; le routage par SDA ; la musique d’attente ; etc. Ensuite, 3CX présente de nouvelles fonctionnalités très utiles à votre business à savoir :
– La mobilité :
Grâce aux applications de 3CX, vous serez en mesure de mobiliser vos numéros téléphoniques , ne jamais manquer un appel en dehors du bureau et de bénéficier d’une exemption relative aux frais de Roaming.
Seulement avec votre ordinateur portable, vous pouvez suivre en temps réel toutes les appels entrants et sortants de votre entreprise, et même intervenir si vous le jugez nécessaire.
– L’intégration des applications, compatibilité et Trunk Sip :
Avec 3CX, il vous est désormais possible d’intégrer votre CRM, ERP, ou système de comptabilité a votre PBX, l’intégration du Trunk Sip et également disponible.
3CX offre un gain de temps considérable du fait qu’elle permet aux collaborateurs de visualiser le statut de leurs collègues et éviter les transferts d’appels inutiles, il offre aussi la possibilité de conversion des fax en PDF et des messages vocaux en des fichiers audios dès leur réception puis leur transfert aux utilisateurs via mails, ajoutons à cela que vos collaborateurs peuvent bénéficier d’une messagerie instantanée sans dépendre de systèmes internet de messagerie tiers.
– Le module centre d’appel ou centre de contact :
Cette fonctionnalité vous munit en temps réel des informations indispensables à la gestion des appels et vous permet ainsi de booster la productivité de vos agent et d’améliorer votre service client.
–Le module des rapports avancés :
À tout moment , vous pourrez suivre la performance de vos collaborateurs via les indicateurs générés par le système 3CX : nombre d’appels répondus , nombre d’appels perdus, temps d’attente,…
–La visioconférence :
Gagnez du temps et de l’argent en organisant des réunions virtuelles grâce à la solution de conférence intégrée.
Pour conclure, la solution 3CX est aujourd’hui la plus rentable pour votre entreprise ; un constat soutenu par les arguments déjà cités, mais aussi par la confiance de ses 25 000 partenaires autour du monde. Vous doutez encore ? nos consultants sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Contactez-nous sur contact@yealead.com
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