Avec les différents défis que présente le marché actuel,( la concurrence accrue, l’évolution des préférences de consommateurs, la transformation digitale…). Les entreprises rencontrent de grandes difficultés à garder leurs positions sur le marché et la gestion de leur portefeuille client est une mission délicate. Mais si je vous dis qu’on a la solution pour vous, un logiciel qui va vous  faciliter la vie et vous aide à garder votre position voir même augmenter votre part de marché. Mesdames et Messieurs, aujourd’hui on va vous  présenter l’un des pionniers dans le domaine de la gestion de la relation client “ Le ZOHO CRM”.

Commençons par une présentation de  de l’entreprise: zoho corporation est une société fondée en Californie ( Etats-Unis), basée aujourd’hui à Chennai en Inde, cette entreprise est spécialisée dans la production de SaaS; le software as a service ou logiciel en tant que service. l’entreprise est principalement connue pour son crm et ses applications  comme zoho writer, zoho show, zoho mail…parmi ces clients on distingue des grandes entreprises comme apple, Sony, Netflix, l’Oréal etc. Zoho CRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) qui a été créé en 1996, Zoho a connu un succès croissant et compte aujourd’hui plus de 50 millions d’utilisateurs dans le monde.

Les avantages de Zoho CRM :

• Une solution complète : d’abord, il s’agit d’une solution de gestion de la relation client complète, qui permet de gérer l’ensemble du cycle de vie des clients, de l’acquisition à la fidélisation. Zoho CRM propose également une grande variété de fonctionnalités, comme la gestion des leads, des comptes, des contacts, des opportunités, des devis, des factures et des campagnes marketing. En plus de cela le logiciel zoho CRM est très solide et très puissant, convenable pour le process commercial d’une TPE ou PME.
• Une solution facile à utiliser : Zoho CRM est facile à utiliser et accessible à tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau de compétence même s’ils ne sont pas des experts en technologie. L’interface utilisateur est intuitive et le logiciel est accompagné de didacticiels et de guides d’utilisation pour aider les utilisateurs à se familiariser avec ses fonctionnalités. De plus, Zoho CRM est compatible avec de nombreux appareils et plateformes, comme les ordinateurs, les tablettes et les smartphones, ce qui le rend particulièrement pratique pour les entreprises qui ont des employés en déplacement ou travaillant à distance.
• Une solution économique : Zoho CRM est une solution moins coûteuse par rapport à ses concurrents. L’entreprise propose plusieurs forfaits adaptés à différents budgets et besoins, et les utilisateurs peuvent également essayer le logiciel gratuitement pendant 15 jours avant de souscrire à un abonnement.
• Une solution modulaire : Zoho CRM a également la particularité d’être une solution modulaire, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent choisir les fonctionnalités qu’ils souhaitent utiliser et payer uniquement pour celles-ci. Cette approche permet aux entreprises de personnaliser leur CRM en fonction de leurs besoins et de leur budget. Cette solution est considérée comme l’une des solutions les  plus matures et développées, elle est personnalisable et peut répondre à n’importe quel besoin. 
• Une solution mobile : vous pouvez avoir votre CRM sur votre smartphone (Android ou iOS), c’est grand avantage de pouvoir garder le contrôle sur votre projet, sans être obligé d’utiliser toujours un pc ou de partir au bureau.
• Une solution sécurisée : Zoho CRM vous offre une sécurité totale de toutes vos données, donc vous pouvez gérer vos données en toute confiance.

On fait ce que vous devez savoir chers lecteurs, c’est qu’avoir une solution Zoho CRM dans votre entreprise vous permettra de vivre une expérience unique avec pleins d’avantages.