- badrbenlaswad
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Vous avez déjà entendu parler des logiciels CRM, n’est ce pas?. Aujourd’hui on va vous parler de l’un des logiciels les plus performants “Le Bitrix24 CRM “,un outil puissant pour la gestion de votre relation clients. A travers cet article, on va découvrir ensemble cet outil (son histoire, ses fonctionnalités, ses avantages et inconvénients).
Le britix 24 CRM a été créé en 2010 par une équipe de développeurs français. Afin de faciliter aux petites et moyennes entreprises la gestion de leurs contacts, leurs projets, leurs campagnes marketing etc. ce logiciel se distingue par son option de personnalisation et ces outils du marché comme Outlook et Gmail et son hébergement sécurisé dans le cloud. Britix CRM est aujourd’hui utilisé par plus de 10 000 clients dans le monde entier.
Bitrix24 est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) et de collaboration en ligne qui offre un large éventail de fonctionnalités pour les entreprises de toutes tailles, parmi ces fonctionnalités on cite:
- La gestion des devis et des factures
- Envoi et suivi facilement les documents commerciaux.
- La gestion des projets.
- La planification et l’organisation et le contrôle des tâches.
- La gestion des campagnes marketing
- La création et l’analyse des campagnes par email…
- la visualisation et l’exportation des rapports sur l’activité commerciale, le chiffre d’affaires…
Voici quelques avantages de Bitrix24:
Tout-en-un : Bitrix24 est une plateforme complète qui offre un large éventail de fonctionnalités, notamment la gestion des ventes, du marketing, du service client, de la collaboration et de la gestion de projet. Cela signifie que les entreprises peuvent tout gérer depuis une seule et même plateforme, ce qui peut améliorer l’efficacité et la productivité de votre entreprise.
une vue complète: britix CRM vous offre une large visibilité sur vos clients, les différents informations sur vos contacts ( leur historique , leurs besoins, leurs points d’intérêt, leur préférences)
Suivi et gestion des ventes: le bitrix24 vous aide à optimiser votre gestion commerciale et à gérer l’ensemble du cycle de vente.
Gratuit : Bitrix24 est gratuit pour les petites entreprises, ce qui en fait une option abordable pour les start-ups et les PME. avec une version payante si vous voulez accéder à plus de fonctionnalités.
Collaboration : Bitrix24 offre de nombreuses fonctionnalités de collaboration, telles que la messagerie instantanée, les appels vidéo et les outils de travail en équipe. Cela peut améliorer la communication et la coopération au sein de l’entreprise.
Personnalisation : Bitrix24 permet aux utilisateurs de personnaliser facilement l’interface et les workflows selon leurs besoins. Cela signifie que les entreprises peuvent créer des processus de travail qui sont adaptés à leur activité.
Mobile : Bitrix24 est disponible sur mobile, ce qui permet aux utilisateurs de travailler à partir de n’importe quel endroit et à tout moment.
Flexible et sécurisé: Britix 24 crm vous garantit une expérience flexible et sécurisé,il suffit juste d’avoir une connexion internet et vous pouvez accéder à tous vos données à travers n’importe quel appareil ( smartphone, pc, tablette…), ainsi que vous pouvez ajouter et supprimer les fonctionnalités que vous voulez. Tout cela en bénéficiant d’une forte protection de vos coordonnées à l’option de sauvegarde.
Bitrix24 CRM est également le seul système CRM qui permet d’intégrer nativement un centre d’appels, cela veut dire qu’avec ce logiciel vous pouvez passer et recevoir des appels depuis et vers votre CRM.
Malgré ses nombreux avantages, Bitrix24 présente également quelques inconvénients :
Complexité : Bitrix24 est une plateforme puissante, mais elle peut être complexe à utiliser et nécessite une formation approfondie. Cela peut être un problème pour certaines entreprises qui n’ont pas les ressources nécessaires pour former leur personnel.
le prix : c’est vrai qu’il existe une version gratuite du logiciel bitrix24 CRM, mais elle est limitée à 12 utilisateurs avec une capacité de stockage de 5Go. Donc si vous voulez avoir l’accès à plusieurs d’autres fonctionnalités vous devez choisir la version payante qui est relativement coûteuse par rapport à d’autres logiciels sur le marché.
La compatibilité : Malheureusement la solution Bitrix24 CRM n’est pas compatible avec tous les différents systèmes d’exploitation et les navigateurs web qui existent sur le marché. Il fonctionne uniquement sur Windows, Mac OS et Linux, et nécessite l’utilisation de Google Chrome, Firefox. C’est impossible d’utiliser cette solution avec Internet Explorer ou Microsoft Edge, ce qui peut dégager par la suite des problèmes de sécurité ou même de performance.
Limites de stockage : La version gratuite de Bitrix24 est limitée en termes de stockage, ce qui peut être un problème pour les entreprises qui ont besoin de stocker de grandes quantités de données.
Intégration : Bitrix24 peut parfois être difficile à intégrer avec d’autres outils et logiciels, ce qui peut ralentir les processus de travail et diminuer l’efficacité.
La traduction : le logiciel Bitrix24 CRM peut être disponible en plusieurs langues ;l’anglais,le français…; mais la qualité de la traduction n’est pas la meilleure, cela veut dire que certaines phrases peuvent être mal traduites ou avec un sens incorrect. donc de préférence si vous utilisez cette solution essayer de vérifier le contenu affiché.
Bitrix24 est une plateforme complète de gestion de la relation client et de collaboration en ligne qui offre de nombreux avantages pour les entreprises. Cependant, elle peut être complexe à utiliser et présenter des limites de stockage pour la version gratuite, et elle peut être difficile à intégrer
bitrix24 CRM est une solution complète et polyvalente, qui peut aider les entreprises de toutes tailles à bien gérer leurs relations clients, leurs compagnes marketing, leurs prospections, leurs gestion d’équipes en ce bénéficiant des fonctionnalités multiples qui vous facilitent la vie au sein de votre entreprise. et comme on vous toujours avant de choisir vous devez déjà connaître exactement vos besoins pour pouvoir choisir le meilleur pour VOUS!
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